Klantgericht ondernemen

Uit B&G Wiki
Periode1994
Beschikbaar in archiefBeeld en Geluid
GenreInformatief
Decennia1990-1999
Lengte30’
Mediumtelevisie


Beschrijving

In het programma klantgericht ondernemen wordt het belang van klantgerichtheid duidelijk gemaakt. Een aflevering begint met een korte introductie waarin fragmenten te zien zijn die later in de aflevering worden herhaald, daarnaast vertelt een commentator welke vragen in de aflevering worden beantwoord. Na de introductie is het programma opgedeeld in de verschillende vragen die als tussentitels in beeld komen. Om de vragen te beantwoorden komen zowel klanten als ondernemers, verkopers en andere professionals aan het woord.

De personen worden in verschillende omgevingen geïnterviewd; de professionals in hun eigen kantoor of winkel en vaak zitten ze. Klanten worden voornamelijk op straat aangesproken en komen staand in beeld. Per vraag worden professionals uit verschillende branches geïnterviewd om zo de verschillen en overeenkomsten tussen de branches te illustreren. Afleveringen worden afgesloten met een samenvatting, waarin alle vragen beknopt worden beantwoord. Als hulpmiddel komen kernwoorden uit het antwoord in beeld.

Makers

Commentator Anne van Egmond

Interviewer Bert Johan van Goor

Regisseur Bert Johan van Goor

Redactie Frans van Lier, Jack van Minden, Ad Krechting

Producent Margot Franssen

Uitvoerend producent Linda van Heelsbergen

Productiemaatschappij Signum Informatieprojecten

Teleac


Achtergrond informatie

Van klantgericht ondernemen zijn acht afleveringen gemaakt die deel uitmaken van een op de praktijkgerichte cursus, naast de televisie-uitzendingen zijn er ook boeken die tot de cursus behoren.